Politique de retour

Les retours doivent être envoyés à cette adresse en précisant impérativement le numéro de commande : 

dftp.dk (Nordlux A/S)
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg
Danemark

ATTENTION : Aucun retour physique ne peut être effectué à cette adresse.

 

Droit de rétractation et politique de retour

Dftp offre un droit de rétractation de 30 jours sur tous les achats. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous avez reçu votre article, ou obtenez le dernier article en possession physique, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs articles différents, commandés dans une seule commande et livrés séparément. Les frais de retour de l'envoi à nous sont à votre charge et vous assumez le risque pour l'article jusqu'à ce qu'il soit en notre possession. Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez bien sûr la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés dans une seule commande. Dans un tel cas, les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés. Nous n'acceptons pas les colis sans distribution ou envoyés en contre-remboursement.

 

Condition de l'article lors du retour

Lorsque vous retournez l'article, il doit apparaître dans un état vendable et comme neuf. Cela signifie que vous pouvez tester l'article de manière nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques ou la manière dont il fonctionne. En d'autres termes, vous devez vérifier l'article, comme si vous le regardiez dans un magasin physique. Par conséquent, l'article ne doit pas être utilisé, mais seulement inspecté. Si l'article a été testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que si vous annulez votre achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, selon la valeur commerciale de l'article. L'emballage de l'article et le sac fourni représentent également une partie de la valeur de l'article. Il est donc important de garder ces parties intactes et de les emballer exactement comme vous les avez reçues.

 

Remboursement du montant de l'achat

Si vous annulez votre achat, le montant de l'achat vous sera remboursé. En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant de l'achat. Nous remboursons le montant au plus tard 14 jours à partir du jour où nous avons reçu notification de votre décision d'annuler le contrat, si nous avons reçu l'article en retour ou la documentation pour le retour. Nous remboursons l'argent avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.